Última atualização: 22 de julho de 2026

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1. Compromisso da YourPrint 7

A YourPrint 7 respeita a privacidade dos seus clientes, utilizadores, fornecedores e demais pessoas com quem se relaciona, comprometendo-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais tratados através do website [ENDEREÇO DO WEBSITE], da área de cliente, dos formulários de contacto, dos pedidos de orçamento, dos briefings, das encomendas, das comunicações por correio eletrónico, telefone ou outros canais associados à atividade da YourPrint 7.

Esta Política aplica-se à loja online, aos serviços de impressão, design, personalização, publicidade, produção gráfica e demais produtos ou serviços disponibilizados pela YourPrint 7.

O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679, adiante designado por “RGPD” —, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a restante legislação portuguesa e europeia aplicável.

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2. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Denominação legal: YOURPRINT 7
NIPC/NIF: [INSERIR NIPC OU NIF]
Sede: [INSERIR MORADA COMPLETA DA EMPRESA]
Website: [INSERIR ENDEREÇO DO WEBSITE]
E-mail para assuntos de privacidade: [INSERIR E-MAIL]
Telefone: [INSERIR CONTACTO, CASO APLICÁVEL]

Para exercer direitos relacionados com os seus dados pessoais ou esclarecer qualquer questão sobre esta Política, o titular poderá contactar a YourPrint 7 através do endereço de correio eletrónico indicado acima.

 

3. O que são dados pessoais

Dados pessoais são todas as informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.

Uma pessoa pode ser identificada diretamente, por exemplo através do nome, ou indiretamente através de elementos como número de identificação fiscal, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, endereço IP, dados de localização, identificadores digitais ou outros elementos associados à sua identidade.

 

4. Dados pessoais que podemos recolher

Consoante a forma como o titular utiliza o website ou contrata os serviços da YourPrint 7, poderão ser recolhidas as seguintes categorias de dados:

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4.1. Dados de identificação e contacto

• Nome;

• Apelido;

• Nome da empresa;

• Número de identificação fiscal;

• Morada;

• Código postal;

• Localidade;

• País;

• Endereço de correio eletrónico;

• Número de telefone ou telemóvel.

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4.2. Dados da conta de cliente

• Endereço de correio eletrónico utilizado no registo;

• Identificador da conta;

• Palavra-passe encriptada ou outros elementos de autenticação;

• Preferências da conta;

• Histórico de acessos e ações efetuadas na área reservada;

• Dados necessários para recuperação ou proteção da conta.

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A YourPrint 7 não tem acesso à palavra-passe original introduzida pelo cliente quando esta é gerida e armazenada de forma encriptada pela plataforma tecnológica utilizada no website.

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4.3. Dados de encomendas, orçamentos e faturação

• Número de encomenda ou orçamento;

• Produtos e serviços solicitados;

• Quantidades, medidas, materiais e acabamentos;

• Valores, descontos, impostos e custos de entrega;

• Dados de faturação;

• Morada de entrega;

• Estado da encomenda;

• Histórico de compras, pagamentos e comunicações;

• Informações necessárias à emissão de faturas e ao cumprimento das obrigações fiscais.

 

4.4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados através do website poderão ser processados por entidades externas especializadas em serviços de pagamento.

A YourPrint 7 poderá receber informações como:

• Confirmação ou recusa do pagamento;

• Valor e data da transação;

• Método de pagamento utilizado;

• Identificador da transação;

• Informação necessária para reembolsos ou regularizações.

Salvo indicação expressa em contrário, a YourPrint 7 não recebe nem conserva os números completos de cartões bancários. Esses dados são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e medidas de segurança.

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4.5. Dados constantes dos briefings e ficheiros enviados

No âmbito dos pedidos de design, impressão ou personalização, o cliente poderá fornecer:

• Descrição do projeto;

• Preferências gráficas;

• Textos, imagens, fotografias e logótipos;

• Documentos e ficheiros de impressão;

• Dados relativos à empresa, marca, evento ou projeto;

• Observações e instruções de produção;

• Ficheiros de pré-visualização, alterações e aprovações;

• Outros conteúdos necessários à execução do serviço.

Os ficheiros enviados pelo cliente podem, em determinadas situações, conter dados pessoais do próprio cliente ou de terceiros.

O cliente deve assegurar que possui legitimidade para utilizar e fornecer os dados, imagens e conteúdos enviados à YourPrint 7, nomeadamente autorizações, licenças, consentimentos ou outros fundamentos legalmente exigidos.

A YourPrint 7 tratará esses conteúdos apenas na medida necessária para preparar, produzir, entregar, corrigir, armazenar ou repetir o trabalho solicitado.

O cliente não deverá enviar dados pessoais sensíveis, documentos de identificação, informações médicas, dados bancários ou outras informações especialmente protegidas, exceto quando sejam estritamente necessários e previamente acordados com a YourPrint 7.

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4.6. Dados de comunicações e apoio ao cliente

Poderemos conservar informações relativas a:

• Pedidos de esclarecimento;

• Reclamações;

• Trocas de mensagens;

• Pedidos de alteração;

• Aprovações de arte;

• Comunicações por correio eletrónico;

• Contactos telefónicos;

• Pedidos de apoio;

• Respostas a questionários de satisfação.

As chamadas telefónicas não serão gravadas sem informação prévia e sem a existência de um fundamento legal adequado.

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4.7. Dados técnicos e de utilização do website

Quando o utilizador acede ao website, poderão ser recolhidos automaticamente:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operativo;

• Tipo e versão do navegador;

• Idioma;

• Data e hora do acesso;

• Páginas consultadas;

• Origem da visita;

• Duração da sessão;

• Interações com páginas e funcionalidades;

• Identificadores de cookies;

• Registos técnicos e informações de segurança.

Estes dados podem ser necessários para o funcionamento do website, prevenção de fraude, segurança, diagnóstico de erros, análise de desempenho e melhoria da experiência do utilizador.

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5. Como recolhemos os dados pessoais

Os dados podem ser recolhidos:

• Diretamente junto do titular;

• Durante o registo ou utilização da área de cliente;

• Através de formulários de contacto;

• Em pedidos de orçamento ou briefings;

• Durante uma encomenda;

• No carregamento de ficheiros;

• Durante o processo de aprovação da arte;

• Por correio eletrónico, telefone ou outros canais de contacto;

• Através de pagamentos e entregas;

• Automaticamente durante a utilização do website;

• Através de prestadores de serviços tecnológicos, de pagamento, faturação ou transporte;

• A partir de representantes ou colaboradores de empresas clientes, quando atuem em nome dessas empresas.

 

6. Finalidades e fundamentos jurídicos

A YourPrint 7 trata os dados pessoais apenas quando existe um fundamento jurídico adequado.

6.1. Criação e gestão da conta de cliente

Os dados são tratados para criar, autenticar e administrar a conta, disponibilizar a área reservada, apresentar encomendas, briefings, ficheiros, orçamentos e outros serviços associados.

Fundamento jurídico: execução de contrato ou diligências pré-contratuais e interesse legítimo na gestão e segurança da plataforma.

6.2. Pedidos de orçamento e informações

Os dados são utilizados para analisar pedidos, preparar propostas, solicitar esclarecimentos, calcular preços e responder aos contactos recebidos.

Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular.

6.3. Processamento das encomendas

Os dados são tratados para confirmar, produzir, personalizar, faturar, entregar e acompanhar produtos ou serviços adquiridos.

Fundamento jurídico: execução do contrato celebrado com o cliente.

6.4. Gestão de briefings, artes e ficheiros

Os dados e conteúdos enviados são tratados para desenvolver o projeto, apresentar pré-visualizações, realizar alterações, recolher aprovações e produzir os materiais solicitados.

Fundamento jurídico: execução do contrato ou diligências pré-contratuais.

6.5. Pagamentos e reembolsos

Os dados são utilizados para processar pagamentos, confirmar transações, prevenir fraude, emitir reembolsos e resolver divergências financeiras.

Fundamento jurídico: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na prevenção de fraude.

6.6. Faturação, contabilidade e obrigações legais

Os dados necessários são tratados para emissão de faturas, manutenção de registos contabilísticos, cumprimento de obrigações fiscais e resposta a autoridades competentes.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações legais.

6.7. Entregas e transporte

Os dados de identificação, contacto e morada poderão ser utilizados e comunicados a transportadoras para entrega das encomendas.

Fundamento jurídico: execução do contrato.

6.8. Apoio ao cliente e gestão de reclamações

Os dados são utilizados para responder a dúvidas, pedidos, reclamações, devoluções, garantias e situações relacionadas com os serviços prestados.

Fundamento jurídico: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na melhoria do atendimento e defesa de direitos.

6.9. Segurança e prevenção de fraude

Os dados técnicos e de utilização podem ser tratados para proteger contas, detetar acessos não autorizados, prevenir utilização abusiva, investigar incidentes e garantir a segurança do website.

Fundamento jurídico: interesse legítimo da YourPrint 7 na proteção dos seus sistemas, clientes, trabalhadores e atividade.

6.10. Melhoria do website e dos serviços

Poderemos analisar informações agregadas ou estatísticas para compreender a utilização do website, corrigir problemas e melhorar produtos, serviços e funcionalidades.

Fundamento jurídico: interesse legítimo ou consentimento, consoante a natureza dos dados, das tecnologias e dos cookies utilizados.

6.11. Comunicações comerciais

A YourPrint 7 poderá enviar novidades, campanhas, promoções ou informações sobre produtos e serviços quando:

• O titular tenha prestado consentimento;

• A comunicação seja legalmente permitida no âmbito de uma relação comercial anterior;

• Exista outro fundamento previsto na legislação aplicável.

O titular poderá retirar o consentimento ou opor-se às comunicações comerciais a qualquer momento, através do mecanismo de cancelamento incluído nas mensagens ou contactando a YourPrint 7.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

 

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento técnico da página;

• Manter sessões iniciadas;

• Guardar preferências;

• Proteger contas e transações;

• Medir a utilização e o desempenho do website;

• Personalizar conteúdos;

• Avaliar campanhas;

• Apresentar publicidade, quando aplicável.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados sem consentimento quando forem indispensáveis ao funcionamento do website ou à prestação de um serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

Os cookies analíticos, publicitários, de personalização ou outros cookies não essenciais apenas deverão ser utilizados após a obtenção do consentimento do utilizador, quando esse consentimento seja legalmente exigido.

O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou gerir as categorias de cookies através do banner ou painel de preferências disponibilizado no website.

Informações mais detalhadas sobre os cookies, respetivos fornecedores, finalidades e prazos de conservação deverão ser apresentadas na Política de Cookies da YourPrint 7.

 

8. Partilha dos dados pessoais

A YourPrint 7 não vende nem disponibiliza dados pessoais de clientes a terceiros para utilização comercial autónoma.

Os dados poderão ser partilhados, apenas na medida necessária, com:

• Plataforma de criação, alojamento e gestão do website, nomeadamente o Wix;

• Prestadores de alojamento, armazenamento e serviços na nuvem;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Instituições bancárias;

• Transportadoras e empresas de logística;

• Prestadores de serviços de correio eletrónico e comunicação;

• Serviços de faturação e contabilidade;

• Técnicos de informática e segurança;

• Prestadores de serviços de produção, impressão ou acabamento;

• Parceiros que intervenham na execução de produtos ou serviços;

• Consultores jurídicos, contabilísticos ou financeiros;

• Autoridades fiscais, judiciais, policiais, reguladoras ou administrativas, quando legalmente exigido.

Os prestadores que tratem dados por conta da YourPrint 7 ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e utilização dos dados apenas para as finalidades contratadas.

Quando uma encomenda necessitar de produção subcontratada, serão comunicados apenas os dados e ficheiros estritamente necessários à execução do trabalho.

 

9. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela YourPrint 7, incluindo a plataforma Wix ou serviços integrados no website, poderão tratar ou armazenar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados sejam transferidos para países terceiros, a YourPrint 7 procurará assegurar que a transferência se baseia:

• Numa decisão de adequação da Comissão Europeia;

• Em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

• Noutro mecanismo de transferência reconhecido pelo RGPD;

• Em medidas adicionais de proteção, quando aplicável.

O titular poderá solicitar informações adicionais sobre as garantias utilizadas através do contacto de privacidade da YourPrint 7.

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10. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.

Como referência:

• Os dados de faturação, contabilidade e transações serão conservados durante o prazo legal aplicável, que poderá atingir 10 anos;

• Os dados de conta serão conservados enquanto a conta permanecer ativa e durante o período necessário para cumprir obrigações legais, resolver reclamações ou defender direitos;

• Os orçamentos e briefings que não resultem numa encomenda poderão ser conservados durante 24 meses após o último contacto;

• Os ficheiros de produção, artes aprovadas e elementos relacionados com encomendas poderão ser conservados até cinco anos após a última encomenda, para permitir repetições, responder a reclamações e manter o histórico do cliente;

• Os dados de apoio ao cliente serão conservados durante o período necessário para resolver o pedido e proteger os direitos das partes;

• Os dados utilizados para marketing serão tratados até à retirada do consentimento, oposição ou perda da finalidade;

• Os registos técnicos e de segurança poderão ser conservados durante o período necessário à prevenção, deteção e investigação de incidentes.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei ou necessária para o exercício ou defesa de direitos.

O cliente poderá solicitar a eliminação antecipada dos ficheiros de produção, desde que não exista uma obrigação legal, reclamação, encomenda em curso ou outro fundamento que justifique a sua conservação.

 

11. Segurança dos dados

A YourPrint 7 adota medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;

• Utilização indevida;

• Perda;

• Alteração;

• Divulgação;

• Destruição acidental ou ilícita.

As medidas poderão incluir:

• Ligações seguras;

• Controlo de acessos;

• Autenticação;

• Gestão de permissões;

• Cópias de segurança;

• Atualizações de segurança;

• Proteção das contas por palavra-passe;

• Restrições de acesso aos ficheiros de clientes;

• Deveres de confidencialidade;

• Seleção de prestadores com garantias adequadas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta.

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da palavra-passe da sua conta e por informar imediatamente a YourPrint 7 caso suspeite de acesso não autorizado.

 

12. Incidentes de segurança

Caso ocorra uma violação de dados pessoais, a YourPrint 7 avaliará o incidente e adotará as medidas necessárias para limitar os seus efeitos.

Quando legalmente exigido, o incidente será comunicado à Comissão Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, de acordo com os prazos e condições previstos no RGPD.

 

13. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e receber uma cópia;

• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou completar dados incompletos;

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando não exista fundamento válido para a sua conservação;

• Direito à limitação: solicitar a suspensão ou restrição de determinadas operações de tratamento;

• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo marketing direto;

• Direito à portabilidade: receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática;

• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie nesse fundamento;

• Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas: nos casos legalmente aplicáveis;

• Direito de apresentar reclamação: apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

O exercício de um direito poderá estar sujeito a limitações legais, nomeadamente quando os dados devam ser conservados para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, contratuais ou para defesa de direitos.

 

14. Como exercer os seus direitos

Os pedidos deverão ser enviados para:

E-mail: Yourprint7@gmail.com 

O pedido deverá identificar claramente o direito que o titular pretende exercer.

Quando existam dúvidas razoáveis quanto à identidade da pessoa que apresenta o pedido, a YourPrint 7 poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e evitar o acesso indevido aos dados.

Os pedidos serão tratados sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de um mês. Esse prazo poderá ser prorrogado nos casos legalmente previstos, tendo em conta a complexidade ou o número de pedidos, sendo o titular informado da prorrogação e dos respetivos motivos.

 

15. Reclamação perante a CNPD

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

Antes de apresentar uma reclamação, o titular poderá contactar a YourPrint 7 para que a situação seja analisada e, sempre que possível, resolvida.

 

16. Dados de menores

Os produtos e serviços da YourPrint 7 não são especificamente dirigidos a menores sem capacidade legal para contratar.

A YourPrint 7 não pretende recolher conscientemente dados pessoais de menores sem a autorização legalmente necessária do respetivo representante.

Caso um representante legal considere que foram fornecidos dados de um menor de forma indevida, deverá contactar a YourPrint 7 para solicitar a respetiva análise ou eliminação.

 

17. Ligações e serviços de terceiros

O website poderá conter ligações para páginas, aplicações, redes sociais, serviços de pagamento ou plataformas externas.

A presente Política aplica-se apenas aos tratamentos realizados sob responsabilidade da YourPrint 7.

A YourPrint 7 não controla as práticas de privacidade de entidades externas, pelo que o utilizador deverá consultar as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

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18. Decisões automatizadas

A YourPrint 7 não utiliza, como regra, decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular.

Poderão ser utilizados mecanismos automáticos para prevenção de fraude, segurança, gestão do website, confirmação de pagamentos ou organização de encomendas, sem que estes determinem isoladamente decisões com efeitos jurídicos significativos.

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19. Alterações à Política de Privacidade

A YourPrint 7 poderá alterar a presente Política para refletir modificações legais, tecnológicas, operacionais ou nos serviços prestados.

A versão atualizada será publicada no website, com indicação da data da última atualização.

Quando as alterações sejam relevantes, a YourPrint 7 poderá informar os utilizadores através do website, da área de cliente ou por correio eletrónico.

Recomenda-se a consulta periódica desta página.

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20. Contactos

Para esclarecimentos, exercício de direitos ou questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:

YOURPRINT 7

Morada: R. de António Granjo nº674300-029 - Porto - Portugal
E-mail:Yourprint7@gmail.com 
Telefone: +351 916 284 766
Website: https://www.yourprint7.pt/