Cartão de Visitas

Para garantir a melhor qualidade de impressão, recomendamos que os ficheiros sejam preparados de acordo com as seguintes indicações:

• Formato preferencial: PDF pronto para impressão;

• Formatos também aceites: JPG e PNG;

• Ficheiro preparado nas dimensões finais do produto, salvo indicação diferente;

• Resolução recomendada de 300 DPI à dimensão final;

• Utilização do modo de cor CMYK, sempre que possível;

• Inclusão de 3 mm de sangria em todos os lados, salvo indicação específica do produto;

• Manutenção de textos, logótipos e outros elementos importantes dentro da margem de segurança;

• Fontes incorporadas no PDF ou convertidas em curvas;

• Utilização de imagens e logótipos em alta resolução;

• Verificação cuidadosa de textos, contactos, datas, dimensões, cores e restantes elementos gráficos antes do envio.

Caso o ficheiro não cumpra os requisitos técnicos necessários, a equipa da YourPrint entrará em contacto com o cliente antes do início da produção.

Sempre que sejam necessários ajustes gráficos ou a criação de uma nova arte, será apresentado um orçamento para aprovação.

Antes da produção, o cliente receberá uma prova digital para validação e aprovação final, sempre que aplicável.

A prova digital destina-se à verificação da composição, dos textos, das imagens, das dimensões e do posicionamento dos elementos.

As cores visualizadas no ecrã podem apresentar variações relativamente ao resultado impresso, devido às diferenças entre dispositivos, calibração dos monitores, materiais e processos de impressão.

A aprovação expressa da arte pelo cliente confirma que foram verificados e considerados corretos:

• Textos e ortografia;

• Nomes, moradas, contactos e restantes dados;

• Imagens e logótipos;

• Formatos e dimensões;

• Quantidades e numeração;

• Dobras, cortes e posicionamento dos elementos;

• Restantes informações presentes na prova digital.

Após a aprovação final, a YourPrint não poderá ser responsabilizada por erros que já se encontrem presentes no ficheiro fornecido ou na prova expressamente aprovada pelo cliente, nomeadamente:

• Erros ortográficos ou gramaticais;

• Informações ou dados incorretos fornecidos pelo cliente;

• Imagens ou logótipos enviados com qualidade insuficiente;

• Elementos posicionados fora das margens de segurança;

• Erros de dimensão, composição ou conteúdo presentes na arte aprovada;

• Variações razoáveis de cor resultantes das diferenças entre a visualização no ecrã e o processo de impressão.

A aprovação da arte não exclui a responsabilidade da YourPrint por defeitos de fabrico, erros introduzidos durante a produção ou diferenças entre o produto entregue e o ficheiro, a prova ou as especificações finais aprovadas pelo cliente.

A produção será iniciada apenas após a aprovação expressa da arte e a confirmação de todos os elementos necessários à encomenda.

Após a receção da encomenda, a equipa da YourPrint analisará o pedido e entrará em contacto para confirmar os detalhes de produção e validar os ficheiros enviados.

Caso seja necessário criar ou ajustar a arte, será apresentado um orçamento para aprovação antes do início da produção. A impressão apenas será iniciada após a aprovação final da arte pelo cliente.

O cliente poderá optar por:

• Levantamento nas instalações da YourPrint, mediante agendamento;

• Entrega em todo o território português, incluindo Portugal Continental, Madeira e Açores, mediante uma taxa única de 8,00 € por encomenda.

Nas encomendas que incluam vários produtos, será cobrada apenas uma taxa de entrega.

Os prazos estimados de produção e entrega serão comunicados ao cliente após a validação do pedido e a aprovação da arte final. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo atendimento ao cliente.

Todos os produtos comercializados pela YourPrint são produzidos de forma personalizada, de acordo com as opções selecionadas, os ficheiros fornecidos e as especificações aprovadas pelo cliente.

Por se tratarem de bens confecionados de acordo com as especificações do cliente ou manifestamente personalizados, não se aplica o direito de livre resolução normalmente previsto para compras à distância.

Após o início da produção, não será possível cancelar a encomenda por alteração de preferência, erro na escolha do produto ou desistência do cliente.

Esta limitação não prejudica os direitos legais do cliente quando o produto apresente defeitos de fabrico, erros de impressão da responsabilidade da YourPrint, desconformidade com a arte final aprovada ou danos ocorridos durante o transporte.

O cliente deverá verificar a encomenda logo após a sua receção e comunicar qualquer problema à YourPrint assim que possível, preferencialmente no prazo de cinco dias úteis quando se trate de danos visíveis de transporte. A comunicação deverá ser acompanhada pelo número da encomenda, descrição da ocorrência e fotografias que permitam avaliar o produto e a respetiva embalagem.

O prazo indicado para a comunicação de danos visíveis não limita os direitos legais do consumidor relativamente a outras faltas de conformidade que apenas sejam identificadas posteriormente.

Após análise da situação, e quando se confirme uma falta de conformidade da responsabilidade da YourPrint, será apresentada uma solução adequada e sem custos adicionais para o cliente, nos termos legalmente aplicáveis. A solução poderá incluir a reimpressão ou substituição do produto, a redução proporcional do preço ou o reembolso, consoante a natureza e a gravidade da ocorrência.

Os ficheiros e provas de impressão deverão ser cuidadosamente verificados antes da aprovação final. A YourPrint não se responsabiliza por erros ortográficos, informações incorretas, imagens de baixa qualidade, margens inadequadas ou outros problemas já existentes nos ficheiros fornecidos ou expressamente aprovados pelo cliente.

A YourPrint continua responsável quando o produto entregue não corresponda ao ficheiro, à prova ou às especificações finais aprovadas.

Para comunicar uma ocorrência relacionada com a encomenda, o cliente deverá contactar a equipa da YourPrint através dos canais de atendimento disponíveis, utilizando preferencialmente um meio escrito que permita conservar o comprovativo da comunicação.